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Buenos dias, Administrador

Martes 8 de Abril de 2026 - Resumen general
MRR
12,450 €
▲ +5.2% vs mes anterior
ARPU
32.50 €
▲ +0.80 vs mes anterior
Churn mensual
2.1%
▼ -0.3% (mejorando)
Deuda total vencida
3,200 €
▼ -12% vs mes anterior
Tickets abiertos
24
+3 hoy · 4 criticos
SLA cumplido
94.2%
▲ +1.8% este mes
Pipeline valor
45,320 €
6 oportunidades activas
Nuevos clientes
18
▲ +22% vs mes anterior

MRR Evolucion (12 meses)

Pipeline Funnel

Prospecto - 12,000 €
Contactado - 8,500 €
Propuesta - 15,000 €
Negociacion - 9,820 €
Ganado - 5,400 €

Tickets urgentes

Critico#1234 - Sin FTTH zona norteAna
Alta#1235 - Impago 3 meses clientePedro
Alta#1240 - Portabilidad bloqueadaMaria
Normal#1248 - Config VoIP empresa-

Actividad reciente

10:32Ana creo ticket #1248 - "Sin conexion zona norte"
10:15Pedro movio oportunidad "Fibra Emp. X" a Propuesta
09:48Sistema 3 efectos devueltos detectados (sync DoWISP)
09:30Maria envio email cobranza a Cliente Y
09:10Sistema Sync DoWISP completado - 12 cambios

Contactos

384 contactos activos
Todos Leads Activos Empresas Con deuda Score alto
NombreEmpresaEmailTelefonoTagsScore
Juan Perez GarciaAcme Solutions S.L.j.perez@acme.com+34 612 345 678 VIPFibra
72
Maria Lopez Ruiz-m.lopez@gmail.com+34 634 987 654 Impago
28
Tech Solutions S.L.Tech Solutionsinfo@techsolutions.es+34 911 222 333 EmpresaPBX
71
Roberto Diaz Fernandez LeadEmpresa Xr.diaz@empresax.com+34 655 111 222 Nuevo
50
Carmen Vidal TorresHotel Playac.vidal@hotelplaya.es+34 677 444 555 VIPEmpresa
88
Antonio Ruiz Moreno-a.ruiz@outlook.es+34 622 888 999 Movil
61
Laura Martin GomezDespacho Abogados M&Gl.martin@mygabogados.es+34 699 333 777 EmpresaVIP
92
← Volver a contactos
JP

Juan Perez Garcia

Gerente - Acme Solutions S.L.
j.perez@acme.com +34 612 345 678 Madrid, 28001
VIP Fibra Madrid
Score Riesgo:
72
Score Churn:
28 (bajo)
Cliente desde
Mar 2024
LTV
4,320 €
MRR
70.00 €
Resumen
Servicios
Facturas
Tickets
Pipeline
Actividades
Comunicaciones
Documentos
Notas

Datos del cliente

TipoEmpresa
NIFB12345678
DireccionC/ Mayor 12, 28001 Madrid
ComercialAna Garcia
Forma pagoDomiciliacion SEPA
Canal captacionReferido
DistribuidorAlpha Telecom (N2)

Deuda (DoWISP)

Deuda vencida450.00 €
Deuda pendiente120.00 €
Devoluciones0.00 €
Recibos vencidos2
Antiguedad deuda45 dias

Servicios activos (DoWISP)

Fibra 600MbActivo35.00 €/mesPerm: 6m
Movil 30GBActivo15.00 €/mesSin perm.
VoIP PBXActivo20.00 €/mesHasta Dic 26
Total MRR: 70.00 €/mes

Ultima actividad

HoyAna - Llamada comercial (5 min)
AyerEmail factura Abril enviado
3 AbrPedro - Visita tecnica en oficina
28 MarSMS cobranza automatico
ProductoEstadoCuotaDescuentoPermanenciaAltaProveedor
Fibra 600Mb FTTH
Susc. #4521		Activo35.00 €/mes-5.00 € (promo)6 meses (hasta Sep 26)15/03/2024Sarenet
Movil 30GB
Susc. #4522 - +34 612 345 678		Activo15.00 €/mes-Sin permanencia15/03/2024Simyo
VoIP PBX 5 extensiones
Susc. #4650		Activo20.00 €/mes-12 meses (hasta Dic 26)01/01/2026Conexia VoIP
Alarma Oficina
Susc. #4701		Pendiente alta12.00 €/mes-24 meses-Securitas Direct
4 suscripciones (3 activas, 1 pendiente) MRR activo: 70.00 € · MRR total: 82.00 €
Todas Pagadas Pendientes
# FacturaFechaConceptoBaseIVATotalEstadoAcciones
F-2026-031201/04/2026Servicios Abril 202657.85 €12.15 €70.00 €Pagada
F-2026-024501/03/2026Servicios Marzo 202657.85 €12.15 €70.00 €Pagada
F-2026-017801/02/2026Servicios Febrero 202641.32 €8.68 €50.00 €Impagada
F-2026-009801/01/2026Servicios Enero 202641.32 €8.68 €50.00 €Impagada
F-2025-189001/12/2025Servicios Diciembre 202541.32 €8.68 €50.00 €Pagada

Tickets abiertos (2)

Critico#1234 Sin conexion FTTH zona norteAna GarciaAbiertoHoy 10:32
Baja#1250 Cambio IBAN - solicita formularioAna GarciaAbierto5 Abr

Historial (12 tickets cerrados)

Normal#1180 Config VoIP 5 extensionesPedro M.Resuelto2 Mar
Normal#1092 Cambio velocidad fibra 300->600Maria S.Resuelto15 Ene
Alta#0945 Corte servicio por obrasAna GarciaResuelto8 Nov 25
Baja#0821 Solicitud portabilidad movilPedro M.Resuelto20 Sep 25

Oportunidades activas (1)

Alarma + CCTV oficina
Agente: Ana Garcia · Etapa: Propuesta (50%)
300 €/mes
Cierre est: 20 Abr 2026

Presupuestos del Presupuestador (3)

PRE-2026-0042Pack Fibra+Movil+VoIP70.00 €/mesAceptado10 Mar 24
PRE-2026-0198VoIP PBX 5 extensiones20.00 €/mesAceptado20 Dic 25
PRE-2026-0301Alarma + CCTV oficina12.00 €/mesPendiente2 Abr 26
Todo Llamadas Emails Visitas Tareas
08 Abr 10:32Ana Garcia - Llamada comercial (5 min). Cliente confirma interes en alarma oficina. Queda pendiente envio de presupuesto actualizado.
07 Abr 09:00Sistema - Email automatico: Factura Abril 2026 enviada a j.perez@acme.com. Estado: Entregado.
03 Abr 14:30Pedro Martinez - Visita tecnica en oficina del cliente (C/ Mayor 12). Instalacion VoIP completada. 5 extensiones configuradas, pruebas OK.
28 Mar 10:00Sistema - SMS cobranza automatico enviado: "Estimado Juan, tiene 2 recibos pendientes por 100.00 EUR". Estado: Entregado.
25 Mar 16:45Ana Garcia - WhatsApp: Enviado recordatorio de firma contrato VoIP. Cliente confirma por WA que firmara manana.
20 Mar 08:15Sistema - Alerta: 2 efectos devueltos detectados en sync DoWISP. Importe total: 100.00 EUR. Workflow cobranza iniciado.
15 Mar 11:00Maria Santos - Llamada soporte (12 min). Cliente reporta lentitud fibra. Diagnostico: OK, problema temporal proveedor. Resuelto.
10 Mar 09:30Ana Garcia - Tarea completada: Renovacion contrato fibra. Nuevo periodo: 6 meses hasta Sep 2026. Descuento -5 EUR/mes aplicado.
Todo Email SMS WhatsApp Llamadas
FechaCanalDireccionAsunto / ContenidoEstadoUsuario
08/04 10:32LlamadaSalienteLlamada comercial - seguimiento alarma5 minAna Garcia
07/04 09:00EmailSalienteFactura Abril 2026 - F-2026-0312EntregadoSistema
28/03 10:00SMSSalienteAviso cobro pendiente - 2 recibosEntregadoSistema
25/03 16:45WhatsAppSalienteRecordatorio firma contrato VoIPLeidoAna Garcia
25/03 17:02WhatsAppEntrante"Perfecto, firmo manana sin falta"RecibidoCliente
20/03 08:15EmailSalienteAviso de impago - 2 efectos devueltosEntregadoSistema
DocumentoTipoFechaEstadoAcciones
Contrato Fibra 600Mb + MovilContrato15/03/2024Firmado
Mandato SEPA - ES12 1234 5678 9012 3456SEPA15/03/2024Activo
Contrato VoIP PBX 5 extensionesContrato01/01/2026Firmado
Oferta Alarma + CCTV oficinaOferta02/04/2026Pendiente firma
Ana Garcia Comercial
8 Abr 2026 10:40
Cliente muy interesado en alarma + CCTV para su oficina. Tiene presupuesto aprobado internamente. Quiere instalacion antes de fin de abril porque se van de vacaciones en mayo. Priorizar este cierre.
Admin Conexia Privada N0
20 Mar 2026 08:30
Ojo: 2 efectos devueltos. Hablar con Ana para que gestione cobro antes de aprobar nuevos servicios. No escalar a juridico todavia, es buen cliente con historico limpio.
Pedro Martinez Tecnico
3 Abr 2026 15:00
Instalacion VoIP completada sin problemas. Oficina tiene buena infraestructura de red. Cableado Cat6 existente. Si amplian extensiones en futuro, el switch aguanta hasta 12 sin problema.

Tickets

24 abiertos · 4 criticos
Abiertos En proceso Pendiente cliente Resueltos Todos
#TituloClientePrioridadEstadoAsignadoSLACreado
!1234Sin conexion FTTH zona norteJ. PerezCriticoAbiertoAna GarciaOKHoy 10:32
!1235Impago 3 meses - solicita plan pagoM. LopezAltaEn procesoPedro M.2hHoy 09:15
1240Portabilidad bloqueada - operador origenR. DiazNormalAbiertoMaria S.OK6 Abr
1248Configuracion VoIP 10 extensionesTech Sol.NormalPend. cliente--5 Abr
1250Cambio IBAN - solicita formularioC. VidalBajaAbiertoAna GarciaOK5 Abr
!1251Caida masiva zona sur - 15 clientesVariosCriticoEn procesoPedro M.VENCIDOHoy 08:00
1252Alta nueva linea movilL. MartinBajaAbiertoMaria S.OKHoy 07:50
← Volver a tickets
SLA: quedan 45 min
Juan Perez Garcia
Acme Solutions S.L.
Ver ficha 360 →
Fibra 600Mb (Susc. #4521)
Creado8 Abr 10:32
Vence SLA8 Abr 12:32
1a respuesta10:45 (OK)
Estimado2h
Real1h 30min
FTTH Urgente Sarenet

#1234 - Sin conexion FTTH zona norte

Abierto por Juan Perez · 8 Abr 2026 10:32 · Canal: Telefono
Juan Perez (cliente) 10:32
Llevo desde las 8 de la manana sin conexion a internet. La luz de la ONT esta en rojo. Zona norte de Barcelona, C/ Industria 45. Necesito solucion urgente, tengo videollamadas de trabajo.
Ana Garcia Agente 10:45
Buenos dias Juan. He verificado el estado de tu servicio en DoWISP.

Confirmo que la ONT esta offline desde las 07:45. He abierto incidencia con el proveedor FTTH y se ha programado envio de tecnico a tu zona.

Tiempo estimado de resolucion: 2-4 horas. Te mantendre informado.
Pedro Martinez Nota interna 11:00
Proveedor confirma corte general en central BCN-Norte. Afecta a ~40 clientes. ETA de restauracion: 13:00h. Escalar si no se resuelve antes de las 14:00.
Ana Garcia Agente 11:05
Juan, te informo que se ha detectado una incidencia general en la central de tu zona. El proveedor esta trabajando en la reparacion y estima que el servicio se restaurara antes de las 13:00h. Disculpa las molestias.

Sub-tickets (escalados desde #1234)

#1234-1 Escalado a Sarenet - Corte central BCN-Norte Proveedor En proceso
Pedro M. · Hoy 11:00 ▼
Pedro Martinez 11:00
Abierto escalado a Sarenet. Referencia proveedor: INC-SAR-2026-4521. Corte en central BCN-Norte afecta ~40 clientes. ETA restauracion: 13:00h.
Sarenet (email) 11:30
Confirmamos incidencia INC-SAR-2026-4521. Equipo tecnico en central. Estimacion corregida: 13:30h. Notificaremos cuando quede resuelto.
Pedro Martinez 11:35
Actualizado ETA a 13:30. Si a las 14:00 no se resuelve, escalar a nivel 2 de Sarenet.
#1234-2 Notificacion a Distribuidor Alpha Distribuidor Abierto
Ana Garcia · Hoy 11:10 ▼
Ana Garcia 11:10
Notificado a Distribuidor Alpha (carlos@alpha.com) sobre incidencia en zona norte que afecta a 3 de sus clientes: J. Perez, R. Fernandez, L. Gomez. Email enviado con ref. #1234.
Carlos Admin Alpha (email) 11:25
Recibido. He avisado a los 3 clientes por WhatsApp. Perez es el mas urgente, tiene videollamadas de trabajo. Agradeceran actualizacion cada hora.
#1234-3 Verificacion tecnica post-restauracion Tecnico Pendiente
Pedro M. · Hoy 11:35 ▶
Pedro Martinez 11:35
Cuando Sarenet confirme restauracion (#1234-1), verificar estado ONT de los 40 clientes afectados via DoWISP. Priorizar clientes VIP y empresa. Cerrar este sub-ticket cuando todos los servicios esten online.

Pipeline comercial

6 oportunidades activas · Valor total: 45,320 €

Prospecto (10%)

3 12,000 €
Fibra Empresa X
Empresa X S.L.
3,000 €/mAna
PBX Hotel Y
Hotel Playa S.L.
2,000 €/mPedro
Pack Convergente Z
Tienda Z
500 €/mAna

Contactado (25%)

2 8,500 €
Pack Convergente
Distrib. Alpha
1,200 €/mPedro
Movil empresa
Clinica Dental
500 €/mAna

Propuesta (50%)

2 15,000 €
Empresa ABC
ABC Solutions S.L.
5,000 €/mAna
Alarma + Fibra
Oficina W
300 €/mPedro

Negociacion (75%)

1 9,820 €
Upgrade Fibra 1Gb
Tech Solutions
800 €/mMaria

Ganado (100%)

2 5,400 €
Fibra 600 + Movil
Restaurante La Plaza
55 €/mAna
Pack IA Omnia
Despacho Abogados
200 €/mPedro

Perdido

3 4,200 €
Fibra residencial
Particular - J. Sanchez
35 €/mPrecio

Facturacion

Datos sincronizados desde DoWISP · Ultima sync: hace 3 min
Suscripciones
Facturas
Cobros / Efectos
Top deudores
Activas Impago Baja Todas
ClienteProductoEstadoCuotaPermanenciaAlta
J. PerezFibra 600MbActivo35.00 €6 meses15/03/2024
M. LopezPack ConvergenteImpago55.00 €12 meses01/01/2025
Tech SolutionsPBX VoIP 10 ext.Activo120.00 €-10/06/2024
C. VidalFibra 1Gb + 3 MovilActivo85.00 €3 meses20/11/2025
A. RuizMovil 15GBActivo12.00 €-05/02/2026
L. MartinFibra 300Mb + MovilActivo45.00 €18 meses10/09/2025
Todas Pagadas Pendientes Impagadas
# FacturaClienteFechaBaseIVATotalEstadoAcciones
F-2026-0312Juan Perez Garcia01/04/202657.85 €12.15 €70.00 €Pagada
F-2026-0313Maria Lopez Ruiz01/04/202645.45 €9.55 €55.00 €Impagada
F-2026-0314Tech Solutions S.L.01/04/202699.17 €20.83 €120.00 €Pagada
F-2026-0315Carmen Vidal Torres01/04/202670.25 €14.75 €85.00 €Pendiente
F-2026-0316Antonio Ruiz Moreno01/04/20269.92 €2.08 €12.00 €Pagada
F-2026-0317Laura Martin Gomez01/04/202637.19 €7.81 €45.00 €Pagada
Total pendiente
4,850 €
32 efectos
Vencidos
2,340 €
14 efectos
Cobrado este mes
38,200 €
▲ 94% tasa cobro
Devoluciones
1,200 €
6 efectos devueltos
Pendientes Vencidos Devueltos Todos
ClienteImporteVencimientoEstadoDias vencidoFacturaAcciones
Maria Lopez Ruiz55.00 €15/01/2026Vencido83 diasF-2026-0098
Maria Lopez Ruiz55.00 €15/02/2026Vencido52 diasF-2026-0178
Maria Lopez Ruiz55.00 €15/03/2026Devuelto24 diasF-2026-0245
Empresa Z S.L.320.00 €01/03/2026Vencido38 diasF-2026-0220
Carmen Vidal Torres85.00 €15/04/2026Pendiente7 diasF-2026-0315
#ClienteDeuda vencidaRecibos imp.Antiguedad maxScore riesgoAcciones
1Maria Lopez Ruiz
Particular - Sin distribuidor		450.00 €383 dias
15
2Empresa Z S.L.
Distribuidor Alpha		320.00 €238 dias
28
3Comercial Beta S.L.
Distribuidor Beta		210.00 €128 dias
42
4Clinica Dental Norte
Master Barcelona		150.00 €115 dias
55
5Juan Perez Garcia
Acme Solutions - Dist. Alpha		100.00 €245 dias
72

Comunicaciones

Historial de comunicaciones multi-canal
Mensajeria
Historial
Plantillas
Campanas
Todas WhatsApp Telegram PBX
Juan Perez
10:48
Sigo sin internet, cuando se va a...
WhatsApp Ticket #1234 2
Carmen Vidal
09:30
Perfecto, le espero a las 10 para...
WhatsApp
Roberto Diaz
Ayer
Quiero info sobre fibra para mi empresa
TelegramLead
Tech Solutions
Ayer
Llamada entrante: consulta ampliacion PBX
PBX8 min
+34 655 888 999
5 Abr
Hola, quiero dar de alta internet
WhatsAppSin asignar
JP
Juan Perez Garcia WhatsApp
+34 612 345 678 · Acme Solutions · Ver ficha 360
Buenos dias, llevo desde las 8 sin internet. La luz de la ONT esta en rojo. Necesito solucion urgente.
10:32
Buenos dias Juan. Hemos detectado la incidencia. El equipo tecnico esta trabajando en ello. Le mantendremos informado.
Ana Garcia · 10:46 · Leido
Gracias. Tienen alguna estimacion de cuando se restaurara? Tengo videollamadas a las 12.
10:48
Sub-ticket #1234-1 creado - Escalado a Sarenet · 11:00
Juan, el proveedor confirma que el servicio estara restaurado antes de las 13:30h. Es una incidencia general en la zona. Disculpe las molestias.
Ana Garcia · 11:06 · Leido
Sigo sin internet, cuando se va a solucionar? Ya son las 11:30 y sigo igual 😤
11:30 · Sin responder
Todos Email SMS WhatsApp Llamadas
FechaCanalDir.DestinoAsunto / ContenidoEstadoUsuario
08/04 10:32Llamada↗+34 612 345 678Seguimiento alarma oficina - J. Perez5 minAna Garcia
08/04 09:15Email↗m.lopez@gmail.comAviso ultimo plazo pago - M. LopezEntregadoSistema
07/04 16:30WhatsApp↗+34 677 444 555Confirmacion cita tecnico - C. VidalLeidoPedro M.
07/04 16:35WhatsApp↙+34 677 444 555"Perfecto, le espero a las 10" - C. VidalRecibidoCliente
07/04 14:00SMS↗+34 634 987 654Aviso impago: 3 recibos pendientes - M. LopezEntregadoSistema
07/04 11:00Email↗info@techsolutions.esFactura Abril 2026 - Tech SolutionsAbiertoSistema
07/04 09:00Email↗j.perez@acme.comFactura Abril 2026 - J. PerezEntregadoSistema
06/04 15:20Llamada↙+34 911 222 333Consulta ampliacion PBX - Tech Solutions8 minMaria S.

Bienvenida nuevo cliente

Email
Estimado/a {{nombre}},
Bienvenido/a a Conexia. Su servicio {{producto}} ha sido activado correctamente en la direccion {{direccion}}...
{{nombre}}{{producto}}{{direccion}}{{empresa}}

Aviso impago

SMS
Estimado/a {{nombre}}, le informamos que tiene {{num_recibos}} recibos pendientes por importe de {{deuda}} EUR. Regularice en {{url_cobro}}
{{nombre}}{{num_recibos}}{{deuda}}{{url_cobro}}

Recordatorio firma contrato

Email
Hola {{nombre}},
Le recordamos que tiene pendiente la firma del contrato {{producto}}. Puede firmarlo digitalmente en: {{url_firma}}
{{nombre}}{{producto}}{{url_firma}}

Confirmacion cita tecnico

WhatsApp
Hola {{nombre}}, confirmamos la visita de nuestro tecnico el {{fecha}} a las {{hora}} en {{direccion}}. Si necesita cambiar la cita, responda a este mensaje.
{{nombre}}{{fecha}}{{hora}}{{direccion}}

Cierre ticket resuelto

Email
Estimado/a {{nombre}},
Le informamos que su incidencia #{{ticket_id}} ha sido resuelta. Si necesita algo mas, no dude en contactarnos.
{{nombre}}{{ticket_id}}{{resolucion}}

Promo upgrade fibra

Email
Hola {{nombre}},
Tenemos una oferta especial para ti: actualiza tu fibra a {{nuevo_producto}} por solo {{precio}} EUR/mes. Contacta con tu comercial {{agente}}.
{{nombre}}{{nuevo_producto}}{{precio}}{{agente}}

Promo Fibra 1Gb - Abril

Email · Segmento: Clientes fibra <600Mb
Completada
342 enviados68% abiertos12% clicks8 conversiones

Win-back clientes baja Q1

SMS · Segmento: Bajas ultimos 90 dias
Enviando
58 / 120 enviados42% abiertos5% respuestas2 reactivados

Aviso mantenimiento red 12 Abr

Email + SMS · Segmento: Clientes zona Sur
Programada
0 / 89 enviadosProgramada: 10 Abr 18:00

Cross-sell VoIP a empresas

Email · Segmento: Empresas sin VoIP con fibra
Borrador
Audiencia estimada: 156 contactos

Centro de Control

Vision unificada de los 3 sistemas - Solo Super Admin (N0)
Ultima sync: hace 2 min
⚙
CRM CONEXIA
crm.conexiatec.com
Online
📋
PRESUPUESTADOR
pedidos.conexiatec.com
Online
🔌
DoWISP
conexiatec.dowisp.com
Online
Resumen global
Comercial
Operaciones
Soporte
Procesos
MRR Total
12,450 €
▲ +5.2% vs mes ant.
Fuente: DoWISP
Presupuestos mes
142
▲ +18% vs mes ant.
Fuente: Presupuestador
Clientes activos
1,569
▲ +32 este mes
Fuente: DoWISP
Tickets abiertos
24
4 criticos
Fuente: CRM
Deuda vencida
3,200 €
▼ -12% vs mes ant.
Fuente: DoWISP

Flujo de negocio (3 sistemas - este mes)

Presupuestos creados
142
Presup. aceptados
87 (61%)
Pedidos tramitados
64 (45%)
Altas DoWISP
54 (38%)
Clientes facturando
46 (32%)
Presupuestador -> Pedidos -> DoWISP -> Facturacion

Alertas activas (cruzadas)

Critico 3 distribuidores en riesgo (>14 dias sin presupuesto) Presup.
Critico 4 tickets SLA proximo a vencer CRM
Alerta 6 efectos devueltos sin gestionar DoWISP
Alerta 12 presupuestos caducados este mes (sin respuesta) Presup.
Info Sync DoWISP completado - 0 errores (hace 2 min) DoWISP

Actividad en tiempo real (todos los sistemas)

10:45[Presup.] Dist. Alpha creo presupuesto #P-2026-0458 - Fibra 600Mb empresa
10:42[DoWISP] Alta completada cliente Acme Solutions - Suscripcion FTTH 1Gb activa
10:38[CRM] Ana Garcia resolvio ticket #1234 - "Sin FTTH zona norte" (SLA OK)
10:30[Presup.] Pedido #PD-2026-0321 tramitado a DoWISP - firma pendiente
10:22[DoWISP] 2 efectos devueltos detectados - Cliente TechSol (480 €)
10:15[CRM] Sub-ticket #1234-B creado hacia Sarenet - escalado proveedor
10:10[Presup.] Distribuidor Gamma paso a "Top Performer" - 16 presupuestos/mes
10:05[DoWISP] Factura F-2026-04892 generada - Juan Perez - 45.00 €
Datos del Presupuestador (pedidos.conexiatec.com)
Presupuestos mes
142
▲ +18%
Pedidos tramitados
87
▲ +12%
Conversion
61.3%
▲ +3.2%
Red distribuidores
1,456
128 activos este mes

Pipeline distribuidores (Presupuestador)

Prospecto
512
Contactado
364
En onboarding
176
Activo
256
Top performer
128
En riesgo
20

Top 5 distribuidores (mes actual)

#DistribuidorPresupuestosTramitadosConv.Scoring
1Dist. Gamma161275%
92
2Dist. Alpha14964%
88
3Dist. Delta11873%
85
4Dist. Omega9556%
76
5Dist. Beta8675%
72

Distribuidores que necesitan atencion

DistribuidorEstadoUltimo presupuestoDias inactivoComercialAccion
Dist. EpsilonEn riesgo12 Mar 202628 diasPedro Martinez
Dist. ZetaEn riesgo18 Mar 202622 diasAna Garcia
Dist. KappaAlerta28 Mar 202612 diasMaria Santos
Datos de DoWISP (conexiatec.dowisp.com)
Clientes DoWISP
1,569
▲ +32 este mes
Suscripciones activas
2,104
▲ +48
Facturado este mes
48,200 €
▲ +8.5%
Cobrado / Facturado
92.3%
▲ +1.2%

Suscripciones por producto

FTTH 600Mb
798
Pack Converg.
526
Movil
378
VoIP / PBX
252
Otros
150

Estado de cobros

44,500 €
Cobrado
3,200 €
Deuda vencida
1,200 €
Devoluciones
480 €
Pendiente cobro

Firmas de contrato pendientes

ClienteProductoCuotaEstadoDias sin firmar
Maria Lopez RuizFTTH 1Gb35.00 €Pendiente8
Tech Solutions S.L.Pack empresa89.00 €Pendiente5
Bar El RinconFibra 600Mb28.00 €Ofertado2

Antiguedad de deuda

0-30 dias
1,280 €
30-60 dias
800 €
60-90 dias
640 €
>90 dias
480 €
Datos del CRM Conexia (crm.conexiatec.com)
Tickets abiertos
24
4 criticos
SLA cumplido
94.2%
▲ +1.8%
Tiempo medio resolucion
1.8 dias
▼ -0.3d
Churn mensual
2.1%
▼ -0.3%

Tickets por estado

Abierto
10
En proceso
8
Critico
4
Esperando resp.
2

Carga de agentes

AgenteAsignadosResueltos (mes)SLACSAT
Ana Garcia82296%4.5/5
Pedro Martinez101889%4.0/5
Maria Santos62097%4.3/5

Clientes en riesgo de churn (datos cruzados CRM + DoWISP)

ClienteScore churnSenalesMRR en riesgoAgenteAccion
Bar El Rincon
82
 Impago 2m Ticket abierto 45 €/mes Pedro M.
Clinica Norte
68
 Consulta baja Sin renovar 89 €/mes Ana G.
Juan Perez
55
 Efecto devuelto 35 €/mes Maria S.
Estado de integraciones, workflows y sincronizacion

Workflows automatizados (Skynet n8n)

WorkflowEstadoUltima ejecucionErrores (24h)Frecuencia
Clasificador Desk v11Activohace 3 min0Por evento
Token ManagerActivohace 12 min0Cada 30 min
Notif. SarenetActivohace 8 min0Cada 5 min
WhatsApp Auto-AssignActivohace 1 min0Por evento
Health CheckActivo08:00 hoy0Diario 8:00
AuditorActivohace 5 min0Cada 10 min
Backup DrivePendienteLunes 08:001 (auth Drive)Semanal
Cerrar Tickets NoReplyActivohace 15 min0Cada 30 min

Sincronizacion DoWISP (polling)

ModuloEstadoUltimo syncRegistrosFrec.
ClientesOK10:431,5695 min
SuscripcionesOK10:432,1045 min
FacturasOK10:3012,34015 min
EfectosOK10:358,92010 min
FirmasOK10:3568410 min
Tickets DoWISPOK10:443,2102 min
ProductosOK09:00491 hora

Webhooks recibidos (24h)

FuenteEventoRecibidosOKError
Presup.presupuesto_creado18180
Presup.substatus_cambiado12120
Presup.distribuidor_activado220
WhatsAppmensaje_entrante34331
PBXllamada_completada28280

Audit log (ultimas acciones del sistema)

10:44Sync DoWISP Tickets completado - 3,210 registros, 0 errores, 2 cambios detectados
10:43Sync DoWISP Clientes completado - 1,569 registros, checksum OK
10:41Webhook Presupuestador presupuesto_creado recibido - HMAC valido, procesado OK
10:35Celery Tarea score_churn ejecutada - 12 contactos recalculados
10:30API Presupuestador GET /api/v1/stats/resumen - 200 OK (42ms)
10:22Alerta DoWISP 2 efectos devueltos detectados en sync efectos

Analytics

Inteligencia de negocio en tiempo real
Ejecutivo
Comercial
Financiero
Soporte
MRR
12,450 €
▲ +5.2%
ARPU
32.50 €
▲ +2.5%
Churn
2.1%
▼ -0.3%
Clientes activos
384
▲ +18 este mes

MRR Evolucion (12 meses)

Nuevos clientes vs Bajas (6 meses)

Nov
+14
-3
Dic
+10
-4
Ene
+12
-2
Feb
+13
-5
Mar
+15
-3
Abr
+18
-2

Mix productos (% MRR)

Fibra
45%
Movil
25%
VoIP/PBX
18%
Alarma/CCTV
8%
Otros
4%

Tickets por prioridad (este mes)

Critico
4
Alta
6
Normal
14
Baja
5
Leads activos
42
▲ +8 esta semana
Tasa conversion
34%
▲ +3%
Tiempo medio cierre
12 dias
▼ -2 dias
Win rate
67%
▲ +5%

Ranking agentes (este mes)

#AgenteVentasMRR generadoPipelineWin rate
1Ana Garcia128,400 €4 activas72%
2Pedro Martinez85,200 €3 activas65%
3Maria Santos63,800 €2 activas58%

ROI por canal de captacion

Referido
62% conv.
Web
45% conv.
Distribuidor
38% conv.
Llamada fria
12% conv.

Pipeline Funnel (conversion por etapa)

Prospecto42 leads · 12,000 €
Contactado (78% pasan)33 · 8,500 €
Propuesta (55% pasan)18 · 15,000 €
Negociacion (72% pasan)13 · 9,820 €
Ganado (67% cierran)9 · 5,400 €
Solo visible para N0 (CONEXIA)
Facturacion mes
48,200 €
▲ +8.5%
Cobrado / Facturado
92.3%
▲ +1.2%
Devoluciones
1,200 €
6 efectos
Prevision cobro
44,500 €
92.3% del total

Antiguedad de deuda

0-30 dias
1,280 €
30-60 dias
800 €
60-90 dias
640 €
>90 dias
480 €

Deuda por producto

Pack Converg.
1,440 €
Fibra
960 €
VoIP
480 €
Movil
320 €
Tiempo medio resolucion
1.8 dias
▼ -0.3 dias
SLA cumplido
94.2%
▲ +1.8%
Backlog
24
4 criticos
Satisfaccion
4.2/5
▲ +0.1

Tickets por departamento

DepartamentoAbiertosResueltos (mes)Tiempo medioSLA %
SAC Conexia14421.2 dias96%
Tecnico7282.5 dias91%
Comercial3150.8 dias98%

Agentes - Carga de trabajo

AgenteAsignadosResueltos (mes)Tiempo medioCSAT
Ana Garcia8221.1 dias4.5/5
Pedro Martinez10182.3 dias4.0/5
Maria Santos6201.5 dias4.3/5

Reincidencia (tickets reabiertos)

4.2%
Tasa reincidencia
3
Tickets reabiertos este mes
1.2h
Tiempo 1a respuesta
87%
Resueltos en 1er contacto

Configuracion

Solo visible para CONEXIA (N0)
Organizaciones
Usuarios
Sync DoWISP
Integraciones
General

Arbol de organizaciones (8 entidades)

▼ CONEXIA N0 - Raiz
▼ Master Madrid N1 · NIF: B11111111
▶ Distribuidor Alpha N2 Activo · 12 agentes · 45 clientes
▶ Distribuidor Beta N2 Activo · 8 agentes · 32 clientes
▶ Delegacion Norte N2.5 · 3 agentes · silo aislado
▼ Master Barcelona N1 · NIF: B22222222
▶ Distribuidor Gamma N2 Activo · 15 agentes · 58 clientes
▶ Distribuidor Delta N2 Inactivo · 0 agentes · 0 clientes
NombreEmailRolOrganizacion2FAUltimo accesoEstado
Admin Conexiaadmin@conexia.comSuper AdminConexiaActivoHoy 08:30Activo
Jefe Responsablejefe@conexia.comAdminConexiaActivoHoy 08:00Activo
Ana Garciaana@conexia.comAgenteConexiaActivoHoy 09:00Activo
Pedro Martinezpedro@conexia.comAgenteConexiaNoHoy 08:45Activo
Maria Santosmaria@conexia.comAgenteConexiaActivoAyer 17:30Activo
Carlos Admin Alphacarlos@alpha.comDistribuidorDist. AlphaActivoHoy 10:00Activo
Juan Perez Garciaj.perez@acme.comClienteAcme SolutionsNo5 AbrActivo
ModuloFrecuenciaUltimo syncRegistrosErroresEstadoAcciones
Clientes5 minhace 2 min2,3400OK
Suscripciones5 minhace 3 min4,1200OK
Tickets2 minhace 1 min8920OK
Efectos/Cobros10 minhace 7 min8,4500OK
Facturas15 minhace 12 min6,2000OK
Firmas/Contratos10 minhace 5 min1,0500OK
Productos/Tarifas1 horahace 42 min360OK

DoWISP API v2

Cifrado con AES-256. Ultimo uso: hace 2 min
Sync automatico
Modo solo lectura

Presupuestador (Laravel)

Scopes: read:all. Ultimo uso: hace 5 min
Recibir webhooks

Webhooks entrantes

8 eventos configurados: presupuesto.creado, presupuesto.aceptado, presupuesto.rechazado, pedido.creado, pedido.tramitado, pedido.rechazado, lead.creado, lead.etapa_cambiada

Email (SMTP)

Envio activo

Datos de la empresa

Inmutable post-creacion

Preferencias del sistema

Notificaciones por email
Notificaciones push (navegador)
Modo mantenimiento

Seguridad

2FA obligatorio (N0)
2FA obligatorio (N1+)

Presupuestos

142 presupuestos · 18 pendientes de respuesta
Lista
Crear presupuesto
Todos Pendientes Aceptados Rechazados
CodigoClienteProductosCuota MRRAltasAgenteEstadoFecha
PRE-2026-0301Juan Perez - Acme Sol.Alarma+CCTV12.00 €/m0.00 €Ana GarciaPendiente02/04/2026
PRE-2026-0298Roberto Diaz - Empresa XFibra 1Gb + 5 Movil + PBX155.00 €/m200.00 €Ana GarciaPendiente01/04/2026
PRE-2026-0290Clinica Dental NortePack F600+Movil45.00 €/m0.00 €Pedro M.Aceptado28/03/2026
PRE-2026-0285Hotel Playa S.L.PBX 20ext + Fibra 1Gb180.00 €/m500.00 €Ana GarciaPendiente25/03/2026
PRE-2026-0270Restaurante La PlazaFibra 600+Movil55.00 €/m0.00 €Ana GarciaAceptado20/03/2026
PRE-2026-0250J. Sanchez (particular)Fibra 300Mb25.00 €/m0.00 €Maria S.Rechazado15/03/2026

Datos del cliente

Auto: Madrid, Madrid, IVA 21%
Tras rellenar direccion, se activara el check de cobertura automatico (Sarenet + Onivia + CableMovil)

Servicios seleccionados

ProductoPVPDto.FinalTipo
Fibra 600Mb FTTH
Conectividad / FTTH		35.00 €35.00 €/mMRR
Linea Movil 30GB
Linea Movil / Voz+Datos		15.00 €15.00 €/mMRR
PBX VoIP 5 ext.
PBX VoIP / Extensiones		20.00 €20.00 €/mMRR

Observaciones

PRESUPUESTO

Servicios seleccionados
Fibra 600Mb FTTH35.00 €/m
Linea Movil 30GB15.00 €/m
PBX VoIP 5 ext.20.00 €/m
Cuota mensual (BI)70.00 €
IVA 21%14.70 €
Total mensual84.70 €
Altas0.00 € (100% dto)
MRR anual estimado840.00 €
Comision distribuidor (MR)
3.50 €/mes
42.00 €/ano estimado

Pedidos

87 pedidos · 12 pendientes de tramitacion
Lista
Aclaradores
Pendientes Tramitados Rechazados Todos
CodigoPresupuestoClienteProductosCuotaAclaradoresEstadoFecha
PED-2026-0087PRE-2026-0290Clinica DentalPack F600+Movil45.00 €/m1 pendientePend. aclarador29/03/2026
PED-2026-0086PRE-2026-0270Rest. La PlazaFibra 600+Movil55.00 €/mCompletosEn tramitacion21/03/2026
PED-2026-0085PRE-2026-0260Desp. AbogadosPack IA Omnia200.00 €/mCompletosTramitado18/03/2026
PED-2026-0084PRE-2026-0255Tech SolutionsPBX 10ext + 10 Movil150.00 €/mCompletosTramitado15/03/2026
Formularios dinamicos que se rellenan al tramitar un pedido. Cada producto puede requerir aclaradores especificos.

Aclarador: Linea Movil 30GB Linea 1 de 1

PED-2026-0087 · Clinica Dental

Aclarador: Fibra 600Mb FTTH Completado

PED-2026-0087 · Clinica Dental
Sarenet OK - Nodo BCN-Sur

Check de cobertura

Consulta cobertura multi-proveedor por direccion

Direccion a consultar

Sarenet

Cobertura OK
FTTHDisponible
Velocidad max1 Gbps
CentralBCN-Norte
NodoNOD-BCN-045
Distancia120m
EstadoOperativo
Fuente: CSV Sarenet actualizado 07/04/2026

Onivia (10Gb)

Cobertura parcial
FTTO 10GbBajo demanda
Velocidad max10 Gbps simertrico
Tipo accesoGPON Premium
SLA99.9%
Tiempo activacion15-20 dias
RequiereEstudio viabilidad
Fuente: API Onivia B2B Coverage v2.3

CableMovil (Orange)

Cobertura OK
FTTHDisponible
Velocidad max1 Gbps
TecnologiaGPON
Operador redOrange Espana
EstadoActivo
ObservacionesZona urbana, alta densidad
Fuente: orange.es/contratacion/cobertura

Resumen: C/ Industria 45, 08025 Barcelona

3 proveedores consultados · 2 con cobertura directa · 1 bajo demanda

Portal Cliente (N3)

Vista simplificada para clientes finales
Bienvenido, Juan Perez
Acme Solutions S.L.
TOTAL MENSUAL
70.00 €/mes
Mis servicios
Mis facturas
Soporte
Mis datos
Fibra 600Mb
Activo · Permanencia: 6 meses
35.00 €/mes
Movil 30GB
Activo · Sin permanencia
15.00 €/mes
VoIP PBX (5 ext.)
Activo · Hasta Dic 2026
20.00 €/mes
PeriodoImporteEstadoAccion
Abril 202684.70 €Pagada
Marzo 202684.70 €Pagada
Febrero 202684.70 €Pendiente
Enero 202660.50 €Pendiente
Diciembre 202560.50 €Pagada
#TituloEstadoUltima actualizacionAccion
1234Sin conexion FTTH zona norteAbiertoHoy 11:05
1250Cambio IBAN - solicita formularioAbierto5 Abr
1180Configuracion VoIP extensionesResuelto2 Mar

Datos personales

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